Abren un proceso sancionador contra ocho OMVs por falsificar portabilidades

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha iniciado un procedimiento sancionador contra Orange y ocho de los operadores móviles virtuales a los que da servicio con su red, por una infracción administrativa muy grave, según una resolución aprobada en su último consejo.

El procedimiento se ha iniciado tras una denuncia de Vodafone del pasado 3 de agosto por supuestas irregularidades en las solicitudes de portabilidad que tendrían como fin evitar la cancelación de petición de cambio de compañía móvil y, de esta manera, retener clientes que quieren pasarse a otra compañía.

La denuncia señalaba que estos operadores ocultaron de forma fraudulenta la fecha y hora real en la que el abonado firmaba la solicitud de portabilidad y acumularon intencionadamente las solicitudes para su carga en el Nodo Central en determinadas horas del día. Se trataba de clientes de Vodafone que habían solicitado la portabilidad a los operadores de la red de Orange y con la forma en que se tramitaban las solicitudes se reducían las posibilidades de que el usuario suspendiera la solicitud de cambio de operador.

MásMóvil y Jazztel, entre los afectados

Los afectados por este proceso sancionador son France Telecom (Orange), MásMóvil, Moreminutos, The Phone House Móvil, Hualon, Geco, Distribuidora Internacional de Alimentación, Jazztel y KPN (Symio).

Tras estudiar el caso, la CMT ha decidido abrir expediente sancionador por presunto incumplimiento de los operadores implicados de la obligación de conservar las solicitudes de portabilidad firmadas por los abonados, en unos casos; en otros, por no consignar la hora de la solicitud de firmada por los abonados.

Otros operadores transformaron solicitudes con ventanas de cambio diferidas en portabilidades de 24 horas y otros no grabaron en el Nodo Central la hora de cumplimentación de la solicitud de cambio, según señala la CMT en la explicación de la apertura de sanción.

De confirmarse la infracción los afectados podrían ser sancionados con un uno por ciento de sus ingresos brutos anuales obtenidos en el último año. Esta es la primera vez que la CMT inicia un procedimiento sancionador contra este tipo de operadores.

Vía | El Confidencial