Simyo regala hasta 500 SMS al portar tu número por 1€

Como es habitual en simyo, cada poco tiempo lanzan una nueva promoción para atraer a los clientes de otras compañías hacia su compañía. En esta ocasión simyo combina una de las promociones más habituales con un bono de SMS gratuitos.

Los clientes de cualquier otra compañía que porten su línea a un contrato con simyo recibirán 500 SMS gratuitos, distribuidos en 100 SMS gratuitos mensuales durante los 5 meses siguientes al alta en la compañía.  Los clientes que porten su línea a tarjeta recibirán 200 SMS gratuitos, que serán repartidos en 40 SMS mensuales durante los 5 meses siguientes a la activación de la tarjeta.

Es importante recordar que los SMS de regalo no son acumulables, por lo que deben ser consumidos en el mes en el que se regalan o se perderán.

Pero la promoción no se queda ahí, ya que simyo rebaja el precio de sus tarjetas SIM a 1€ con 10€ en consumo. Los 5 primeros euros se recibirán en el momento de la compra, mientras que los otros 5€ se abonarán al realizar la primera recargar (de al menos 10€) en tarjeta o en la segunda factura (de al menos 10€) en contrato.

Esta nueva oferta de simyo solamente estará disponible hasta el 18 de octubre, por lo que si estás interesado deberás darte prisa enportar tu número a simyo.

Vía | móvilToday

MovilDia ofrecerá gratis el primer minuto a partir de diciembre

La virtual cambia otra vez de estrategia comercial: a partir de diciembre regalará el primer minuto durante un trimestre (aunque cobrará 14 céntimos por el establecimiento de llamada).

La cadena de autoservicios descuento del grupo Carrefour empieza a apostar fuerte por su OMV y a partir del próximo 1 de diciembre lanzará una promoción que a más de uno le alegrará las navidades.

Todos los clientes de la operadora podrán disfrutar del primer minuto gratis en cada llamada a cualquier operador nacional y a cualquier hora. La promoción estará disponible entre el 1 de diciembre de 2010 y 1 de febrero de 2011. Superado el minuto gratuito de cada llamada se empezará a cobrar según la tarifa vigente de MovilDia: 14 céntimos/minuto y un establecimiento de llamada de 14 céntimos, que se cobrará aunque no se supere el primer minuto.

Esta promoción es una gran apuesta de MovilDia, que al ofrecer el primer minuto gratis se pone casi a la altura de otras tarifas sin establecimiento o con establecimiento reducido. Además hay que recordar que con MovilDia disfrutarás de descuentos  la hora de realizar tu compra en DIA cuanto mayor sea tu consumo en el móvil.

Vía | móvilToday

Cuatro, la primera televisión en España que lanza una OMV

La cadena comercializa 2 tarifas de contrato (que combinan voz y datos) y otra de prepago.

“Nos gusta estar a la última, y a ti también. Por eso ahora Cuatro ofrece la telefonía más innovadora, con toda la actualidad, series, noticias, música…” Así definen desde la web de Cuatro su nueva OMV, que llegará al mercado en pocos días.

“El entretenimiento y la información llegan a la palma de tu mano para ofrecerte una experiencia única de usuario al mejor precio”, agregan desde el canal del Grupo Gestevisión Telecinco.

Hasta ahora la apuesta por la telefonía móvil de Cuatro se limitaba a Cuatro.mobi, el portal WAP que esta cadena lanzó a mediados de 2008 y a los concursos vía SMS premium que comercializan todas las televisiones.

Sin embargo, Cuatro ha querido dar un paso más creando su propia OMV: Móvil Cuatro, que nace con 3 tarifas:

· Fuera de serie. Así se llama este contrato que incluye Internet móvil sin límite y un bono de 500 minutos para llamar a móviles y fijos nacionales por 35,3 euros al mes.

· Express. Las condiciones son similares al anterior contrato, pero el bono de voz se reduce a 300 minutos y la cuota mensual sale por 23,5 euros.

· Revolución. Por el momento es la única tarifa en prepago. Tiene una tarifa única de 9,4 céntimos por minuto, 11,8 céntimos por SMS y 3,5 céntimos por cada MB de Internet móvil. Cuatro regalará saldo y SMS gratuitos por hacer recargas, aunque, de momento, no se especifican las condiciones.

La diferencia de Móvil Cuatro con respecto al resto de OMV que hay actualmente en el mercado es que, además de los servicios de voz, SMS e Internet, también permite acceder a contenidos premium de su programación.

Además, subvenciona móviles a partir de 0 euros. Los modelos disponibles para contrato son Acer Liquid E, Huawei U8110 y Nokia X2. Los que prefieran optar por un pack prepago tienen el Alcatel OT 255 por 19 euros o el Nokia 2690 por 49 euros.

Una nueva marca de KPN Spain
Detrás de Cuatro Móvil se encuentra KPN Spain, la filial española de la compañía telefónica holandesa, que comercializa Simyo y marcas de otras empresas como Bankinter Móvil, Jazztel, Hablafácil (Banco de Santander) y 40 Móvil, que se ha relanzado hace apenas unos días.

*Nota: los precios indicados incluyen un 18% de IVA, aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se facturan estos impuestos indirectos.

Vía | Movilonia

Simyo cambia tu SIM por una microSIM

Aquellos poseedores de un iPhone 4 “libre” o un iPad están de enhorabuena, ya que Simyo ha lanzado una nueva campaña pensando exclusivamente en ellos mediante la cual es posible conseguir una tarjeta microSIM de forma totalmente gratuita sustituyendo así la tarjeta SIM de siempre.

Evidentemente para poder acceder a esta promoción es necesario ser ya un cliente de la OMV, siendo necesario el único trámite de solicitud del duplicado de la tarjeta en dicho formato a través del número de atención al cliente.

Por lo demás la operativa es exactamente igual que cualquier otra petición de duplicado. Eso sí, con la salvedad de que Simyo dejará inoperativa la línea durante al menos 48 horas, periodo estimado de entrega de la nueva microSIM para su posterior activación.

Una interesante iniciativa a la que acompañan diferentes modalidades de tarifas de datos con un alto atractivo para los diferentes perfiles de usuario potencial.

Vía | Xataka Móvil

Hits Mobile supera su concurso de acreedores

La OMV presentó en febrero lo que antes se conocía como suspensión de pagos. Continúa suscribiendo una ampliación de capital.

Hace poco más de 7 meses Hits Mobile se veía en la necesidad de solicitar un concurso voluntario de acreedores.

Las causas de que tuvieran que recurrir a lo que antes se conocía como suspensión de pagos fueron las dificultades económicas que tenía esta OMV y que impidieron que “consiguieran la financiación bancaria prevista en su plan de negocio”, según manifestaron sus responsables en febrero de 2010.

Sin embargo, la situación ha mejorado desde entonces para Hits Mobile gracias a la ampliación de capital de 2,1 millones de euros que están suscribiendo en estos momentos y a que durante este tiempo han conseguido aumentar significativamente su cartera de clientes (han experimentado un crecimiento medio mensual del 9%).

De este modo la operadora valenciana ha comunicado que ha superado el proceso concursal en el que se encontraba.

Vía | Movilonia

Lebara Móvil regala saldo en todas las recargas de octubre

Recién lanzado LycaMobile, otro de los OMVs dirigidos para los que llaman habitualmente a destinos internacionales, Lebara Móvil intenta impulsarse regalando saldo adicional en cada recarga realizada en el mes de octubre.

La recarga gratuita variará en función de la recarga inicial según muestra la imagen de arriba aunque las recargas superiores a 30 euros también recibirán un 33% de saldo adicional gratuito de manera automática y al instante al momento de realizar la recarga.

Lebara Móvil intenta así poner freno a la pérdida de clientes que el OMV para inmigrantes está sufriendo en los últimos meses, posiblemente debido al aumento del establecimiento de llamada pero también a la aparición de otros OMV con ventajas similares.

Vía | Xataka Móvil

Pepephone lanza una tarifa de 3,9 cént/min + 400Mb de internet

Si, Pepephone nos sorprende y da una nueva vuela de tuerca bajando el precio del minuto (a un record de 3,9cts/min) y aumentando el limite de transferencia de datos a 400Mb/mes, merced a una nueva promoción con HTCMania.

Para ello has de ser miembro de HTCMania (al menos desde hace dos meses) y seguir los pasos que encontraras en su web, y empezar a disfrutar de sus ventajas, como por ejemplo la posibilidad de realizar tethering (utilizar la conexión del móvil con tu ordenador), no tener permanencia ni en la tarifa ni en la compañia, ni disminución de velocidad (aunque cada mega que supere los 400 mensuales tiene un precio de 3 cts.).

Así que si hasta ahora ya era atractivo Pepephone, Operador virtual que recordemos trabaja con red Vodafone, ahora puede serlo aun mas.

Porque si no eres miembro de HTCMania (o lo eres desde hace menos de dos meses), aun puedes optar a cualquiera de sus tarifas, como la tarifa Navega y Habla, que te permite navegar hasta 300Mb al mes por 7€, manteniendo un precio del minuto en 4cts. Sin duda, una tarifa muy atractiva.

Vía |Operadores Móviles

Eroski móvil lanza una nueva tarifa que combina voz y datos

Tiene una cuota mensual (aunque de forma promocional se suprime la mensualidad hasta final de año) y permanencia de 6 meses.

Eroski Móvil planta cara a las tarifas de Simyo y Pepephone que rebajan el precio de las llamadas al añadirles internet móvil y lanza el nuevo Contrato Conekt@ válido para altas nuevas, portabilidades y actuales clientes.

La nueva tarifa llega para quedarse de manera indefinida junto al resto de tarifas disponibles y permitirá llamar a cualquier destino y hora por 5 céntimos/minuto, enviar mensajes por 9 céntimos/SMS y navegar por internet hasta 500 MB al mes a cambio de una cuota de 8 euros/mes que de manera promocional, será gratuita durante 2010.

La activación del nuevo Contrato Conekt@ implica una permanencia con la tarifa de 6 meses (en caso de incumplimiento habrá que abonar 50 euros) y si superas los 500 MB en datos, se comenzará a tarificar a 3 céntimos/MB pero en ningún caso se reducirá la velocidad y lo curioso es que por primera vez en un OMV de Vodafone, se supone que la vozIP está permitida puesto que en las condiciones solamente indica que el tráfico es válido en territorio nacional excepto para P2P.

Es posible que el hecho de tener permanencia con la tarifa no atraiga demasiado (aunque no es la primera vez que lo vemos necesario para disfrutar de una tarifa low cost) pero si Eroski Móvil actuara al igual que hizo Simyo y a partir de 2011 decidiera cambiar la cuota de 8 euros por un consumo mínimo, posiblemente ganaría muchos adeptos entre los que buscan navegar por internet desde el móvil y cada vez demandan más tráfico en sus tarifas.

Vía | Xataka Móvil

Happy móvil reestructura su servicio de Internet 3G

Permite navegar hasta 30MB diarios por 1,18 euros. Si se supera ese límite, el precio por cada MB adicional es de 7 céntimos.

 La OMV del grupo The Phone House ha decidido modificar su oferta de acceso a Internet desde smartphones.

A partir del 10 de octubre permite navegar hasta 30MB diario por 1,18 euros. Si el cliente supera este límite Happy móvil cobra 7 céntimos por cada MB (hasta ahora el precio era de 10,6 céntimos).

Esta operadora sólo presta sus servicios a través de tarjetas prepago, opera bajo la red de Orange y el cómputo de datos se realiza por Kb.

La velocidad máxima que se puede alcanzar es de tipo HSDPA, es decir, que, como máximo, se puede llegar hasta 3,6Mbps.

Alternativas más baratas
No es la única alternativa de datos que ofrece la mayor cadena de tiendas de telefonía móvil. The Phone House también cuenta con otra marca: Movi Data, dirigida exclusivamente a ofrecer Internet móvil en la modalidad de prepago.

Cuenta con una tarifa diaria de hasta 100MB por 2,95 euros y de un par de bonos de 100 y 500MB que no caducan y salen por 7,08 y 35,4 euros, respectivamente.

*Nota: los precios indicados incluyen un 18% de IVA, aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se facturan estos impuestos indirectos.

Vía | Movilonia

Lyca Mobile, nuevo OMV para extranjeros

Después de años en proyecto y algún tiempo funcionando en pruebas, se ha lanzado oficialmente LycaMobile, OMV que funciona en modalidad prepago bajo cobertura Movistar y cuyo objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad además de unas tarifas asequibles.

Como promoción de lanzamiento, LycaMobile ofrecerá durante el mes de octubre todas sus recargas con un 50% de saldo adicional y llamadas a 0 céntimos/minuto a los ocho países en los que el OMV ya ofrece sus servicios.

Las tarifas tienen un precio de 8.5 céntimos/minuto a móviles nacionales, 1 céntimo/minuto a fijos nacionales y 0 céntimos/minuto entre clientes Lycamobile (limitadas a un máximo de 15 minutos por llamada y 1000 minutos al mes) más 17 céntimos de establecimiento en cada llamada. Los mensajes tienen un precio de 11 céntimos/SMS nacional y 16 céntimos/SMS internacional.

Vía | Xataka Móvil

Las OMVs de Vodafone inician la migración al nuevo sistema Vizzavi

Una de las grandes pegas de ser una OMV reside a la hora de añadir nuevos servicios y tener que pedirselos a la operadora que nos da la red, lo cual a menudo es un problema real de implementación en tiempo y coste.

Recientemente las OMV que utilizan la red de Vodafone se les permitira trabajar con una nueva herramienta que permite conectarse de forma más directa al operador de red permitiendo a la operadora virtual ofrecer servicios propios mucho más rápido.

Además de dicho servicio en breve plazo de tiempo podran establecer tarifas de Internet con limite de velocidad, lo cual les permitira competir mejor con las operadoras grandes que ofrecen tarifas plana de Internet con un bono de trafico a total velocidad y sin cobrar de más si se supera a cambio de bajar la velocidad.

Este servicio no es muy distinto a lo que hace KPN para Orange, sólo que la holandesa es un ‘enabler’ o ‘MVNE’ independiente, mientras que Vizzavi-Elephant Talk realiza esta función bajo el paraguas corporativo de Vodafone, si bien es cierto que tiene su propia dimensión como operadora ante la CMT y dispone de su propia numeración.

Los candidatos para esta migración son, Los Cableoperadores, Pepephone, Eroski, BT, Lebara, Hits y RACC Móvil. De hecho, en sus previsiones oficiales, Vizzavi-Elephant Talk cuenta con alcanzar el medio millón de clientes gestionados en nuestro país.

Vía | MuNdO OmVs NoTiCiAs

Llamadas internacionales desde 7 céntimos y sin establecimiento

Llamar a un teléfono fijo de Argentina, Perú, Rumanía o Polonia ahora resulta más barato que nunca gracias a la nueva tarifa plana internacional de Happy móvil.

Se trata de un bono que dura una semana a partir del momento de su activación que ha lanzado la OMV del grupo The Phone House. Por 5 euros permite hablar hasta 70 minutos en una o varias llamadas durante ese periodo de tiempo.

Teniendo en cuenta que carece de establecimiento de llamada, los usuarios que consuman el bono completo habrán hablado por sólo 7 céntimos por minuto.

Para utilizarlo es necesario adquirir la tarifa plana y llamar desde una línea Happy móvil que tenga un saldo de, al menos, 1 euro.

Existen muchos países en los que utilizar este servicio, sin embargo, no todos resultan tan económicos.
Los destinos más caros son Namibia, Papua Nueva Guinea o Cuba. Llamar a un móvil de estas naciones sale a 1 euro por minuto.

Los servicios de Happy móvil están disponibles en las tiendas The Phone House, Correos, Telecor y en muchos locutorios.

*Nota: los precios indicados incluyen un 18% de IVA, aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se facturan estos impuestos indirectos.

Vía | Movilonia

Eroski Móvil se suma a Travel Club

La OMV de la cadena vasca de distribución añade una pequeña mejora a su servicio desde el lunes 4 de octubre.

Desde ese día Eroski Móvil se incorpora a este programa de fidelización que se creó en 1996 y que ya cuenta con más de 6 millones de socios. De hecho, Eroski forma parte de Travel Club desde su inicio.

Para sumar puntos con las facturas de móvil será necesario que los clientes acudan a uno de los hipermercados para indicar su número de tarjeta o bien deben solicitarlo mediante el 1200, el teléfono gratuito de atención al cliente.

En total los abonados a Eroski Móvil conseguirán 3 puntos por cada 6 euros de gasto en el servicio de telefonía móvil. Como promoción de lanzamiento, durante el primer trimestre, se anotarán el doble de puntos.

Travel Club es un programa multiesponsor en el que participan otras compañías como Repsol, Banco Sabadell, Iberia y movistar, entre otras. Los puntos acumulados son canjeables por viajes y productos para el hogar.

Eroski Móvil no es la única OMV que decide fidelizar a sus clientes. Pepephone, del grupo Globalia, permite canjear todo el consumo telefónico por trayectos en Air Europa (la aerolínea de este holding) o conseguir un 50% de descuento en el alquiler de vehículos en Pepecar.

Vía | Movilonia

Las quejas de los clientes se disparan en telefonía móvil

La buena noticia es para el sector de las telecomunicaciones. Por primera vez desde que el Ministerio de Industria comenzó a recoger las quejas de los clientes, en 2005, el número de reclamaciones de los usuarios ha descendido, según las cifras del primer semestre. En total, los ciudadanos presentaron 15.593 quejas ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, un 1,7% menos que en el mismo periodo de 2009. Eso sí, el informe sigue poniendo de manifiesto que los clientes suelen tener razón. El 81,3% de las presentadas se ha resuelto a favor del usuario.

Pero no todos los segmentos de la industria han contribuido igual a la reducción de quejas. La telefonía fija, el acceso a internet o las empresas que venden paquetes de voz y datos han mejorado su relación con los clientes y han reducido el peso de las reclamaciones que han provocado sobre el total. La telefonía móvil, en cambio, ha hecho justo lo contrario y ha disparado su peso en las quejas de los clientes.

Si en 2009 el 44,8% de las reclamaciones presentadas ante Industria tenían a las empresas celulares como protagonistas, en el primer semestre del año este porcentaje sube al 52%. De cada dos reclamaciones, una es para ellas.

Los problemas con la factura, la imposibilidad de darse de baja o los conflictos con el cambio de compañía manteniendo el número -la portabilidad- concentran el mayor número de quejas contra las operadoras de móvil. Y entre ellas es Orange la más conflictiva con sus clientes, con 2,01 reclamaciones por cada 10.000 abonados. Esta empresa sube su tasa con respecto al año pasado, al igual que Movistar -la segunda más conflictiva- y Vodafone. Sólo Yoigo reduce los problemas con sus clientes y se convierte en la menos reclamada, cuando en 2009 era Vodafone.

Vía | CincoDías

España estudiará eliminar el roaming con Portugal

Ahora sale, como máximo, por 46 céntimos por minuto y recibirlas cuesta 22,4 céntimos por minuto.

En breve las comunicaciones móviles entre España y Portugal podrían resultar aún más baratas, ya que los gobiernos de ambos países pretenden acabar con el roaming, según informa el diario Cinco Días.

De esta manera, una llamada desde Lisboa costaría lo mismo que si se lleva a cabo desde Albacete, por ejemplo.

La medida se debatirá en la próxima cumbre luso-española, que se celebrará en Elvas, entre 8 y el 16 de diciembre, tal y como ha avanzado el embajador español, Alberto Navarro.

En total unos 6 millones de ciudadanos que viajan cada año entre ambos países podrían beneficiarse de esta mejora.

Sin embargo, las operadoras desconocen por el momento la existencia de estas negociaciones.

El 45,6 % de los portugueses quieren integrarse en España, según una encuesta

La unión ibérica, entre España y Portugal, tiene mejor acogida puesto que casi la mitad de los portugueses son favorables a algún tipo de integración, propuesta que seduce a un tercio de los españoles, según una como mínimo sorprendente encuesta de la Universidad de Salamanca.

*Nota: los precios indicados incluyen un 18% de IVA, aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se facturan estos impuestos indirectos.

Vía | Movilonia

E-Plus Moviles se transforma en KPN Spain

E-Plus Moviles (Simyo, Blau, etc...) perteneciente a la holandesa KPN, a modificado su denominación social en España hace aproximadamente un mes, por el nombre KPN Spain, esta molificación se debe a motivos de organización internacional para todas las filiales de KPN, las cuales están adoptando nombres siguiendo este patrón.

Todos los contratos y comunicaciones en los que se haga referencia a E-Plus se entenderán como KPN Spain, se trata de un cambio mínimo que no afecta para nada a los servicios prestados.

Vía | MuNdO OmVs NoTiCiAs

Los 40 Principales, ahora móvil

KPN España presenta nuevas tarifas para esta marca que ya estuvo presente en el mercado hace un par de años de la mano de Orange.

Sale al mercado 40 Movil, la marca de Los 40 Principales en telefonía móvil dirigida al público joven amante de la música. Los 40 Principales y KPN unen sus fuerzas para llevar al mercado un producto, con terminales adecuadas para la música y a unos precios específicos para los seguidores ’Los 40’.

Los 40 Principales proporcionará de forma continua y periódica, contenidos y servicios específicos para los clientes del producto 40 Móvil como Portal Wap/Web interactivo con información y descarga de música, podcast semanal con el contenido actualizado de la lista de Los 40, los canales de Televisión 40TV y 40 Latino, y blogs y contenidos de los principales programas de Los 40, así como la comunicación y prescripción del producto 40 Móvil, para llegar a su público con una oferta diferencial y propia. KPN prestará los servicios de telefonía móvil, atención al cliente y facturación.

La nueva marca 40 Móvil basará sus esfuerzos en acercar el mundo de la música con la telefonía móvil y con los servicios de consumo de música asociados en sus diferentes formatos.

40 Móvil sale al mercado con ofertas competitivas de Sim suelta, prepago y postpago.

Todo ello con una imagen propia de marca muy joven que se implementará en la personalización de los diferentes elementos; los terminales y una campaña de comunicación que se hará eco en todos los medios propios del Grupo Prisa, así como diferentes medios impresos, periódicos y revistas de este nuevo paso delante de Los 40 Principales y KPN.

El producto 40 Móvil se comercializara en www.40movil.com un canal web desarrollado específicamente para ello y telefonicamente a través del 900 903 040.

Vía | MuNdO OmVs NoTiCiAs

Pepephone inventa el establecimiento de llamada reducido

De todas las tarifas que hasta el momento habían irrumpido en el mercado español, ninguna de ellas ofrecía una opción de ahorro tan clara tanto para las llamadas de corta duración como para las de media duración. Las Tarifas móvilToday by Pepephone permiten esto, al ser las primeras en España con un establecimiento reducido y que en ningún momento renuncian a un estupendo precio por minuto.

La Tarifa móvilToday 7 by Pepehone ofrece una tarifa de 7 céntimos/minuto con un establecimiento de llamada de 7 céntimos, lo que supone un 53% de ahorro en el establecimiento respecto a los 15 céntimos de la mayoría de tarifas del mercado. Además esta tarifa va asociada a una tarifa de datos con la que navegarás siempre a máxima velocidad HDSUPA (hasta 7,2 Mb/seg) que incluye 400MB por 7€/mes (exceso a 3 céntimos/MB).

Para aquellos usuarios que no necesitan mantenerse conectados a Internet también está disponible la Tarifa móviltoday 8 by Pepephone, que en este caso ofrece un precio de 8 céntimos/minuto y un establecimiento de llamada de 8 céntimos.

Además, las Tarifas móvilToday by Pepephone mantienen todas las condiciones y ventajas que tanto caracterizan a la operadora móvil virtual (OMV) del grupo Globalia: sin consumo mínimo, sin compromiso de permanencia y todo el consumo acumulado se puede canjear por vuelos con Air Europa y para obtener descuentos del 50% a la hora de alquilar un coche en Pepecar.

Ambas tarifas serán contratables hasta el próximo 31 de octubre de 2010 y cada una de ellas está limitada a las 2.000 primeras altas. La Tarifa móvilToday 7 se puede contratar con alta nueva o portabilidad desde moviltoday7, mientras que la Tarifa móvilToday 8 se puede contratar con una portabilidad desde un contrato de otra operadora a Pepephone en moviltoday8.

Si quieres más información sobre las dos tarifas puedes visitar las páginas que hemos habilitado en nuestra web con comparativas y todos los detalles de las mismas explicados: Tarifas móvilToday by Pepephone.

Vía | móvilToday

La calidad de la telefonía móvil se está deteriorando

Es la sensación que nos recorre a muchos desde hace tiempo y hoy se ha confirmado en el último informe del Ministerio de Industria en el que se detecta un empeoramiento significativo de la calidad del servicio de telefonía móvil si comparamos los datos del primer trimestre de 2010 con los de años anteriores.

La reducción de inversión que los operadores de telecomunicaciones están llevando a cabo se está haciendo notar en el sector arrojando lamentables datos que muestran como 15 de los 18 parámetros medidos ofrecen perores resultados. Algunos datos: 

Calidad de las llamadas y del servicio

• El índice de llamadas fallidas entre conexiones móviles ha pasado del 0.24% en 2008 al 1.73% en 2010.

• Las conexiones desde un móvil a un teléfono fijo tienen una calidad alta de 8.6 sobre 10 mientras que la calidad entre móviles es baja al obtener una calificación de 6.9.

Resolución de consultas o incidencias

• Los problemas en procedimientos de portabilidad han pasado del 0.92% en 2009 al 1.34% en 2010.
• Las llamadas a los servicios de atención al cliente que fueron respondidas antes de 20 segundos pasaron del 79.08% al 70.15% y la consultas efectivas en dichos servicios de atención duró una media de 46 segundos frente a los 25 segundos de 2009.
• El tiempo de solución de las reclamaciones ha pasado de 3,53 días en 2008 a 5,94 en 2009 y a 12,89 días en 2010.

• Las correcciones de facturas subieron del 0,19% al 0,29% en 2010.

Estos datos vuelven a demostrar que es necesario seguir invirtiendo en todo tipo de ámbitos como pueden ser: mejoras en los sistemas de facturación, mejoras en las redes o un mayor control sobre la calidad del servicio de atención al cliente con una mejor formación de los agentes en lugar de centrarse en otros datos menos importantes.

Vía | Xataka Móvil

Tuentimóvil, sera la marca "low cost" de Movistar a partir de octubre

A Telefónica le están creciendo los enanos. Los operadores alternativos crecen con fuerza y comienzan a arañar cuota a las grandes del sector. Así, el gigante de las telecomunicaciones quiere defender su feudo con el lanzamiento de Tuentimóvil como segunda marca para el segmento de telefonía móvil. Será en octubre y cuenta con el respaldo al más alto nivel de la operadora que preside César Alierta, según fuentes consultadas por Cotizalia. Portavoces de ambas compañías declinaron realizar comentarios sobre esta información.

Tal y como informó este diario el 10 de agosto, el objetivo es que Tuenti, la red social para jóvenes, refuerce a Movistar, la bandera de referencia de Telefónica, en la captación de clientes más jóvenes, "buscando ocupar un nicho de mercado que dejó vacante Amena" tras su paso a manos de Orange (France Telecom), pero que han sabido aprovechar los nuevos jugadores ’low cost’ como Yoigo (Teliasonera), Simyo y Másmovil, que acumulan una cuota superior al 6,5% del mercado tras crecer a ritmos del 40% durante el último año.

 

En enero, Tuenti Technologies se registró como Operador Móvil Virtual (OMV) ante la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT). Fuentes del sector de telecomunicaciones explicaron que la existencia de esta ’licencia de operador’, y de futuro competidor, fue uno de los puntos clave que convenció a la operadora para comprar la red social. Asimismo, la posibilidad de un acercamiento con Vodafone -que ya ha comprado redes sociales en otros países- después de la alianza comercial que firmaron en marzo, aderezaron las posibilidades de que saliera adelante la compra venta,

¿Marcha atrás en su modelo de marcas comerciales?

Con la adopción de Tuenti como satélite contra los operadores alternativos, así como para ’rescatar’  y captar clientes de nueva generación, Telefónica traiciona en parte el espíritu de su modelo de imagen integrado aprobado a principios del año pasado, que preveía que "Movistar y O2 serán las marcas que articularán la oferta comercial del Grupo Telefónica, con una clara orientación al cliente". Sin embargo, tanto desde Telefónica como desde la red social se insiste en que el cambio accionarial no representará cambio alguno en la gestión de Tuenti y que ésta permanecerá independiente, pudiendo tomar sus propias decisiones.

Vía | Cotizalia