La veintena de compañías que opera sin red propia en España crece un 25% en 2010, hasta sumar cerca de dos millones de clientes.
Las operadoras móviles virtuales (OMV) se mueven en España. Las compañías que operan telecomunicaciones sin red propia incrementaron un 25% su base de clientes en España, hasta sumar cerca de dos millones de clientes al cierre de 2010. Se convierten así en los principales motores de incremento de abonados de telefonía móvil, un mercado que creció, en total, un 2,8% durante el pasado año, hasta 54,6 millones de líneas.
La agresividad comercial de estas compañías, con políticas de low cost, con el precio como principal reclamo, ha favorecido su crecimiento en tiempos de crisis, con similar estrategia que Yoigo, que supera los 2,28 millones de clientes. Además, ha obligado a las grandes operadoras, Vodafone, Movistar y Orange, a lanzar ofertas de bajo coste.
De la veintena de OMV con actividad en España, sólo siete empresas superan los 100.000 clientes, lo que da idea de la fuerte atomización de este segmento de negocio, con barreras de entrada muy ligeras, al no necesitar disponer de infraestructura propia y bastar un acuerdo comercial con un operador con red. De estas siete empresas, dos, la británica Lebara y Simyo, lideran este segmento y suman el 40% de los abonados a operadores virtuales.
Ránking
Al cierre de 2010, Lebara, que utilizada la red de Vodafone, contaba con 395.000 clientes activos. Esta compañía, especializada en servicios de telefonía para inmigrantes, se ha apoyado en este segmento, de los pocos que proporcionan nuevos clientes, en un mercado con más líneas móviles que habitantes, para posicionarse como líder entre los OMV. A poca distancia se sitúa Simyo, el operador virtual de la holandesa KPN, con 370.000 clientes en España.
Los clientes de estas dos operadoras, sumados a los de Euskaltel, Happy, Pepephone, Ono y Masmovil, representan un 80% del mercado de los móviles virtuales.
De los dos millones de abonados a móviles virtuales, 1,1 millones están apuntados a operadoras especializadas en servicios para inmigrantes, con Lebara, Happy y Hits como principales exponentes. En total, los inmigrantes representan una bolsa de abonados de 4,4 millones en España.
Al margen de este segmento específico, las operadoras de móviles obtienen la mayor parte de su crecimiento en clientes de la portabilidad, el sistema que permite cambiar de operador y mantener el número. De hecho, el pasado diciembre, se batió el récord de portabilidad en móviles, con 506.000 clientes que cambiaron de operador. En el conjunto de 2010, utilizaron la portabilidad 4,8 millones de clientes.
Entre los operadores virtuales, pese a su liderazgo en clientes totales, Lebara ha sido el mayor damnificado en portabilidad en 2010, con un saldo negativo de 34.200 clientes, circunstancia que compensa con la fuerte captación de nuevos clientes.
La batalla de la portabilidad en 2010 entre los operadores virtuales ha arrojado, en conjunto, un saldo positivo de 83.000 usuarios, según los datos globales de la CMT.
Pepephone
Pero la batalla interna entre cada operador virtual se ha cerrado con Pepephone, la marca del grupo Globalia, como líder, al haber logrado un saldo neto positivo de unos 32.650 clientes, por encima de KPN (que agrupa dos marcas propias, Simyo y Blau, y dos externas, Bankinter y 40 Móvil), que logró unos 31.900. Curiosamente, Simyo capta muchos más clientes que sus rivales, pero también pierde muchos más –cerca de la mitad de los que gana–, algo no habitual entre los virtuales con saldo positivo. La cablera gallega R, con 26.000 clientes ganados por este método, se sitúa en tercera posición entre los ganadores.
En cuanto a los virtuales que más han perdido, además de Lebara, muy basada en emigrantes, destacan por su saldo neto negativo de clientes More Minutos (con 19.000) y la cadena Dia (con 14.000). Además, Euskaltel, una de las más grandes, perdió 8.000 clientes más de los que ganó, por los 7.000 de Happy.
Así van los virtuales
1. Al alza en plena crisis económica
Las operadoras móviles virtuales han incrementado un 25% su base de clientes en el último año, hasta los dos millones de abonados. En este mismo periodo, el mercado total de móviles elevó un 2,8% su parque.
2. Los inmigrantes como motor
Las operadoras centradas en colectivos de inmigrantes, como Lebara, Happy y Hits, cuentan con 1,1 millones de abonados, más de la mitad de los que suman todos los virtuales. Hay 4,4 millones de clientes inmigrantes de móvil.
3. Un negocio muy concentrado
Las dos principales operadoras virtuales, Lebara y Simyo, suman el 40% de la base de clientes de este segmento de mercado, que se eleva al 80% en las siete primeras empresas de la veintena con actividad.
4. Alta infidelidad de los clientes
Los clientes de las operadoras de móvil virtual cambian con mayor facilidad de compañías que en las grandes empresas. Durante el pasado diciembre, se batió el récord en España, cuando medio millón de clientes cambió de operador.
Vía | Expansión
